惠選訂房來江蘇了:用“黑箱模式”破解酒店業定價難題
互聯網行業,還有創新的機會嗎?
這個問題在當下的創投寒冬中,似乎難以得到樂觀的答案。
當后互聯網時代疊加后疫情時代,公司收縮業務,資本捂緊口袋,產業等待復蘇。互聯網行業似乎已經英雄遲暮,只能看著AI新星冉冉升起。
許多人看不到的是,希望的種子往往都是在寒冬之中孕育。
悲觀者正確,樂觀者前行。當下仍在砥礪前行的創業者,成為推動互聯網產業復蘇的核心動力;也正是他們的不屈不撓,昭示著中國互聯網時代的夢想還遠未終結。
最近酒店行業爆紅的“惠選訂房”,是2024年崛起的一顆互聯網新星。在創新啞火、融資艱難的當下,惠選訂房以初生牛犢的姿態闖入酒店互聯網領域,以C2B的“滴滴模式”攪動了原本已經沉寂多年的行業生態。
酒店互聯網上一次地殼運動,還要追溯到二十多年前以攜程為代表的OTA(線上代理機構)的異軍突起。此后多年來,OTA頭部化趨勢加速,等級越發森嚴。二十多年后,惠選訂房從板結的行業中鉆了出來,自2024年9月1日上線以來,迅速引爆了行業關注,上線僅50天就獲得了上海牧鯨資本3000萬元的戰略投資。
“沒人能想到,酒店預訂除了攜程模式之外,還能搞出來一個用戶定價模式?!?/strong>
關注的同時,也避免不了質疑,因為惠選訂房和傳統的互聯網公司“長得有點不一樣”。這種感覺,就像當年拼多多剛剛在電商行業嶄露頭角,很多人沒有想到拼多多的“砍一刀”會在電商行業砍出這么廣闊的一片天地。
1.李嘉誠看好的模式
惠選訂房的商業模式,一句話可以概括為:用戶出價酒店搶單的“滴滴模式”。
以攜程為代表,傳統OTA是“貨架模式”,在平臺展出了所有酒店的信息,用戶根據金額、環境、評價等自己篩選。而惠選訂房的“滴滴模式”,則是將價格聚焦到了極致。
打開惠選訂房APP或者微信小程序,預訂主頁面就是出價選項,用戶自行選擇預期的位置、房型、星級、價格等條件后,惠選訂房根據用戶選擇結合當地酒店市場實時動態AI出價,一般是市場均價的50%-80%。
用戶確認出價之后,惠選訂房會將訂單派發給符合條件的酒店,酒店根據客房入住情況,決定是否“搶單”。一旦有酒店搶單成功,用戶會收到平臺生成的核銷碼,憑碼即可前往酒店辦理入住。
惠選訂房這種“滴滴模式”,翻譯成專業術語叫做C2B用戶定價模式。追根溯源,這個模式并非惠選訂房首創,早在1998年一家名為Priceline的美國公司率先發明了這個模式,英文名為“Name Your Price”。
提起Priceline,現在許多人可能不太熟悉,但是如果有海外酒店預訂經驗的人,對于Booking一定再熟悉不過,而Booking其實只是Priceline旗下一個子品牌。
Priceline憑借“用戶定價”模式,成立當年就獲得了一億美元的融資,不到兩年就成功在納斯達克上市,甚至還吸引了李嘉誠的注意。
李嘉誠的投資版圖中,很少涉及互聯網公司,但Priceline卻成為特例。
2001年,受美國互聯網泡沫破滅影響,Priceline股價低迷,李嘉誠趁此機會斥資7352萬美元,獲得Priceline 17.54%股份,此后又逐步增持超過30%,成為Priceline最大的股東。
Priceline也成為全球互聯網行業唯一被李嘉誠控股的公司。
后來的事實證明,李嘉誠的眼光精準毒辣,Priceline如今已經成為美國最大的在線旅游公司。
既然Priceline的用戶定價模式這么成功,為什么那么多年以來沒有被中國企業模仿?
原因是Priceline創立之初,為了防止大量效仿者的跟隨及競爭,就將用戶定價的酒店預訂系統申請了專利,這就導致在20年內的專利保護期內競爭對手不能使用該商業方法。
如今雖然惠選訂房在中國創立用戶定價模式,可相比Priceline成立之初的競爭環境要慘烈很多,攜程、飛豬、美團等OTA巨頭林立,惠選訂房還有機會殺出重圍嗎?
2.剛出殼的巨獸
之所以稱惠選訂房為酒店業的拼多多,是因為惠選訂房如今面臨的處境,與當年拼多多成立伊始十分相似。
拼多多剛剛成立時,國內電商處于阿里與京東的絕對統治之下,沒人能想到拼多多能從虎口奪食,硬生生推翻了阿里與京東的王座。
“大家都能看到既成的事實,卻鮮有人能識別剛出殼的巨獸。”
“中關村第一才女”梁寧在2018年就曾預測拼多多將會超過淘寶,稱其為“剛出殼的巨獸”。
所謂巨獸,不是憑借規模大小而論,而是靠商業模式的基因決定。
在梁寧看來,無論是阿里京東還是拼多多,其本質都屬于互聯網平臺型公司,撮合的是供給與需求的雙邊交易。在這樣的商業關系中,對于一家創業公司而言,最為關鍵的是能創造出新的供給,才有資格成為“剛出殼的巨獸”。
面向用戶的需求端是公共的,對于所有競爭者都一樣,只有當一家公司創造出了一個新的供給,用戶才有理由從已經習慣了的平臺轉移到新的供給平臺上來。
許多人只看到了拼多多的“拼著買”與“砍一刀”的表象,而沒有看到背后是拼多多在電商行業創造了“新供給”,變現了整個中國過剩的制造業。
當年拼多多崛起靠的是中國過剩的制造業,如今惠選訂房盯上的是中國過剩的酒店業。
截至2024年上半年,全國有34萬家酒店處于開業狀態,總房間數達到了1623萬間。行業競爭如此激烈,以至于酒店平均入住率普遍不高。根據文化旅游部的數據,2023年全國星級酒店的平均入住率僅為50%左右。這就意味著中國的酒店平均每年有一半的房間空置,這些閑置下來的房間,就是中國酒店業過剩的部分。
舊的供給模式,無法創造出新的產業機遇。
面對客房過剩的酒店業,如果惠選訂房的模式還是和攜程一樣,那也注定無法成為“剛出殼的巨獸”。飛豬、美團等已是前車之鑒,其實力不可謂不強,但終究也難撼動攜程在酒店OTA行業的霸主地位。
惠選訂房之所以能夠在酒店行業創造出新的供給,核心在于將長期被OTA控制的定價權真正交還到了酒店手中。
3.酒店業新供給
從經濟學原理來看,商品的價格是圍繞商品的價值進行波動。相較一般消費品,酒店客房具有特殊的“時效性”,越臨近入住時間,酒店客房的實際價值就越小,而一旦客房空置超過夜里24點,其使用價值便會歸0。
所以對于酒店行業而言,符合經濟學規律的定價模式,應該是客房價格隨著入住日期的臨近而階梯遞減。
這個經濟學理論近幾年被錢大媽所用,發明了按照時間階梯降價銷售的“奇招”,迅速在新零售行業崛起。酒店老板們其實也都懂這個道理,只不過當酒店行業全面OTA化之后,手中的自主定價權早已經喪失。
第十七屆中國飯店全球論壇的數據顯示,早在2016年,中國酒店市場客房訂單量來自OTA的比例已高達70%。OTA為了確保平臺價格優勢,一般會要求入駐酒店做到“全網最低價”;有些酒店甚至還會被要求直接將客房底價“批發”給OTA,至于OTA再以什么價格出售和酒店無關。
如此一來,酒店無法控制定價,更難以通過有效的價格調控來推動客房銷售,只能被動依靠OTA。而OTA也并非會將客房以最大的優惠賣給用戶,大數據時代OTA利用信息差“殺熟”的新聞時有發生。
2024年國慶前夕,華住集團創始人季琦的一篇內部文章,就將酒店與OTA的利益博弈推到了桌面之上。季琦批評各地門店過度讓利給OTA,使OTA客源占比大幅上升。他警告稱,如果酒店對OTA流量“過度上癮”,可能會削弱自身的核心競爭力。
“既看不慣OTA,又離不開OTA。”
投鼠忌器,這不僅是目前酒店行業的困境,更是互聯網創新者的困境。
如何保證在既不影響現有OTA供給模式的情況之下,通過新供給創造業務增量,成為惠選訂房能否順利成長為“巨獸”的關鍵。
惠選訂房用戶定價模式中,極其關鍵的一點在于出價是“黑箱模式”:只有出價用戶和搶單酒店才可以看到價格,其他第三方無法查詢。這樣一來,酒店既不必擔心對此前正常的價格體系產生沖擊,也不用擔心影響和OTA等代理的渠道的合作關系。
正因如此,惠選訂房為酒店行業創造的新供給生態,沒有搶占傳統OTA的市場份額,而是避其鋒芒,深入挖掘價格敏感型的客戶資源,幫助酒店找到新的增長點。
4.穿越資本寒冬
木秀于林,風必摧之。一家初創的明星公司,關注度有多高,質疑聲就有多大,惠選訂房也難以幸免。
一方面惠選訂房用戶定價的模式,讓酒店行業看到了業務突破的希望;另一方面,不少人在使用惠選訂房時,發現平臺上入駐酒店數量太少,質疑其模式能否真正落地。
惠選訂房的質疑聲背后,其實是整個互聯網行業在資本寒冬之下所面臨的發展窘境:當資本遇冷,融資困難,互聯網公司在“無錢可燒”的情況下如何快速成長?
一個平臺型的互聯網公司,起步階段往往面臨一個難題:先吸引B端商家入住,還是先吸引C端用戶注冊?
資本狂熱期,熱錢涌動,融資簡單,有充足“資金”支持的公司可以B端與C端同時開拓,魚和熊掌兼得。
但是在融資困難的當下,B端與C端雙線分兵作戰,不僅后援補給損耗巨大,而且時間周期會被拉長。
惠選訂房在商業模式明牌之后,盡管已經申請了發明專利,但當下最大的風險還是來自于競爭對手的抄襲與模仿
在無法“燒錢”的情況下,如何快速發展規模,B端商家和C端用戶如何開拓,這成為了惠選訂房在成長為巨獸之前必須解決的頭號難題。
所有的難題都能從歷史中找到答案。當年互聯網本地生活行業“百團大戰”,為了快速搶奪市場,互聯網公司借鑒了傳統線下連鎖加盟的模式,通過城市合伙人迅速搶占規模。時至今日,無論是攜程、美團,還是百度、抖音,都有城市代理的合作模式。
城市合伙人不僅能夠在短時間內迅速開拓市場,同時也能夠借助合伙人當地資源,迅速完成酒店B端商家的開拓與上線。
惠選訂房憑借獨特的用戶定價模式,城市合伙人招募信息一經發布,短期內就收到了大量加盟申請。
截至目前,惠選訂房已經與廣東、廣西、重慶、江蘇、湖南、河南、福建、湖北、安徽、青海、吉林省等地達成了代理合作,這些代理商要么是酒店行業的直接從業者,要么是屬于酒店行業的相關服務商。
想成為惠選訂房的城市代理,并非有資金就可以,不僅需要認可惠選訂房的文化與使命,更需要具備酒店行業的資源與團隊。據了解,此前惠選訂房的湖南代理和貴州代理,就因為在業務拓展過程中經總部考察,被發現資源不匹配、團隊不達標而被終止合作。
先發展城市代理,然后開拓B端酒店商家,最后發展C端用戶。這不僅是惠選訂房市場開拓的戰略布局,同時也成為在資本寒冬之下互聯網公司發展的參考樣本。
在這樣的戰略路徑中,因為B端與C端有了次第順序,因此在沒有完成最終布局之前,都難以實現全國市場使用場景的全面爆發,這也是目前惠選訂房面臨的最多質疑。
不過惠選訂房的模式創新引發了市場巨大關注,上線僅50天就吸引到了上海牧鯨資本3000萬的戰略投資,而這筆錢就為惠選訂房發展C端用戶提供了及時的“彈藥”。從11月份開始,惠選訂房已經在深圳、上海、長沙、武漢、重慶、杭州、廈門、濟南等地的交通樞紐開啟了品牌廣告的投放。
12月11日,2024年第二屆西部酒店行業高質量發展大會上,惠選訂房獲得“酒店業最佳模式創新獎”。
在接受媒體采訪時,惠選訂房透露了2025年的發展目標:拓展300個城市代理,上線30000家酒店,注冊1000萬用戶,最終實現“讓天下沒有難賣的客房”。
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